mk.ru : Московский комсомолец

Банк №1

12 ноября (30 октября) 1841 года в Царском Селе император утвердил Устав сберегательных касс и подписал указ об их открытии. Именно с этой даты и началась история сберегательного дела в России и Сбербанка в частности.

На сегодняшний день Сбербанк России является крупнейшим банком на территории нашей страны и СНГ, а его активы составляют более четверти банковской системы России. Без сомнения, это одно из самых крупных и надежных кредитных учреждений страны. Офисы Сбербанка России, а также сеть банкоматов есть в каждом городе Тверской области. Тот факт, что Сбербанк выбирает большинство жителей региона, подтверждают и высокие финансовые показатели работы Тверского отделения.

Несмотря на свой весьма солидный возраст, Сбербанк России динамично развивается и уверенно смотрит в будущее, при этом активно внедряя новые технологии и предлагая своим клиентам новые банковские продукты. Накануне юбилея руководство Тверского отделения Сбербанка России встретилось с представителями СМИ и поделилось планами на будущее.

– Сегодня в Сбербанке России происходит много изменений, которые, возможно, пока еще не видны всем, – рассказывает управляющий Тверским отделением Сбербанка России Ярослав Кутний. – Но у меня есть ощущение, что наши клиенты уже почувствовали эти перемены. Прежде всего мы хотим обслуживать наших клиентов лучше – качественнее, быстрее. Мы хотим предлагать им продукты, которых раньше у нас не было. 

	Управляющий Тверским отделением Сбербанка России Ярослав Кутний

Среди главных задач Тверского отделения Ярослав Кутний отметил открытие новых филиалов и реконструирование уже открытых, для того чтобы людям было комфортно обслуживаться. Сегодня в тверском регионе открыто около 150 филиалов, и весьма важно привести эту сеть в надлежащий вид.

– У нас принята программа, в рамках которой часть филиальной сети будет реконструирована, а другая часть – переформатирована, – отмечает Ярослав Кутний. – В этих филиалах предполагается совершенно другой формат обслуживания, который будет сильно отличаться от того, к чему мы все привыкли. Кстати, его вы сможете увидеть уже в ноябре в двух новых филиалах, которые откроются в Твери.

Также стоит отметить, что часть филиальной сети будет переведена в новые помещения.

– Мы принципиально отличаемся от других банков тем, что ориентированы на обслуживание огромного количества людей, – подчеркивает Ярослав Кутний. – А это значит, что у нас используются другие технологии и инструменты и мы несем другую ответственность. И вызов, который сейчас у нас есть, это очереди в наших филиалах.
Кстати, у Тверского отделения Сбербанка России есть четкий план, как решить эту проблему. Так, в ноябре в Твери будет открыто два крупных филиала: один филиал откроется уже на днях в торговом центре в микрорайоне «Юность», другой – на проспекте Ленина. Третий филиал, расположенный около ТЦ «Рубин», начнет работу в начале 2012 года. Будет расширена филиальная сеть и в районах Тверской области. Также появятся офисы там, где есть реальная потребность в обслуживании, однако филиала еще нет.

Все ради удобства клиентов

Сбербанк делает ставку на технологичность своих операций.

В год 170-летия Сбербанк России становится более виртуальным. Так, активным пользователям Всемирной паутины Сбербанк предлагает зайти на сайт и ознакомится в режиме онлайн с состоянием своего счета. «Совершать операции, не выходя из дому, – это совершенно другой уровень обслуживания», – отмечает Ярослав Кутний.

Однако самое главное, что стоит отметить и что вызывает неизменный интерес клиентов, это новые продукты Сбербанка России. Какие-то изменения в предложениях происходят регулярно, поэтому Сбербанк России всегда готов предложить жителям нашего региона что-то новое и интересное. Например, до 15 декабря вы можете открыть вклад «Юбилейный – 170 лет» с повышенной (относительно других предложений Сбербанка России) ставкой.

В заботе о ближнем

Говоря о работе и развитии Сбербанка России, не стоит забывать о такой важной составляющей, как благотворительность. Так, сегодня у Тверского отделения Сбербанка России есть два подшефных детских дома: Эммаусская коррекционная школа-интернат и детский дом в Нелидове. Инициативная группа работников устраивает для детей различные праздники, дарит подарки на Новый год, Первое сентября и другие даты. В рамках программы «От сердца к сердцу» для детей в подшефных детских домах был проведен спортивный праздник, подарен спортинвентарь. Более того, Тверское отделение Сбербанка России выделяет средства и осуществляет последовательную реконструкцию этих детских домов.

«Благотворительность – это важная часть нашей работы, которую мы делаем планомерно, и нам важно то, что мы можем потратить эти деньги на столь важное направление», – подчеркивает руководство Тверского отделения.

Шагая в будущее

Однако вернемся к празднованию юбилея Сбербанка России. К этому событию были приурочены две выставки, которые открылись в центральном офисе Тверского отделения. Одна из них – конкурс детского рисунка. Кстати, проголосовать за лучшую работу мог любой посетитель банка. На другой, уже фотовыставке, была представлена история российских монет и вкладов. 

В свой день рождения Сбербанк России сделал своим клиентам различные подарки. Для корпоративных клиентов был устроен отдельный праздник. Троим малышам, которые первыми появились на свет 12 ноября в перинатальном центре в Твери, тоже предназначены ценные подарки.

В год 170-летия Сбербанк России с уверенностью смотрит в будущее и полон разных идей, как улучшить свою работу с клиентами.

– Сбербанк России будет продолжать перестраиваться, и главной целью этой «перестройки» является клиентоориентированность и обеспечение потребностей клиентов, – говорит Ярослав Кутний. – Для нашего банка это самое важное. Сегодня на рынке достаточно серьезная конкуренция. В Твери регулярно открываются новые банки, которые также ориентированы на клиентов и стараются предлагать им новые услуги. Но мы делаем те важные шаги, которые точно не позволят нам не то чтобы отстать, а будут выводить нас вперед.