Сотрудница одного из коллекторских агентств Твери поделилась своим взглядом на деятельность коллег из микрокредитной организации «Лига денег», уголовное дело по обвинению в вымогательстве, шантаже и проникновении в чужое жилище которых на прошлой неделе поступило в суд.
Напомним, что сотрудники указанной микрозаймовой фирмы начали звонить клиенту на следующий же день после просрочки очередного платежа. Мужчину требовали заплатить не 1 тысячу 390 рублей, сумму его долга, а 3 тысячи рублей. Далее последовали угрозы насилием над самим мужчиной и его семьей. "Черные коллекторы» даже позвонили матери клиента. Позже один из них вломился в его квартиру, оттолкнув в сторону жену, не пожелавшую пустить незванного гостя в дом.
Корреспондент "МК в Твери" связался с коллектором Марией, которая рассказала о специфике работы коллекторов и прокомментировавшей ситуацию с сотрудниками «Лиги денег».
Она отметила, что в первую очередь коллекторы не должны звонить клиенту сразу после просрочки платежа. Время звонков четко регламентировано, и уж тем более не допустимы угрозы.
Она так же указала на разницу коллекторов выездных и совершающих прозвоны.
- Да, есть коллекторы, которые выезжают на дом к кредитору, но само собой они не имеют права пугать, угрожать и врываться в дом. В их обязанности входит только разговор с клиентом, - отмечает Мария. - Коллекторы могут приехать на дом только в том случае, когда связаться с клиентом не удается, его счета заморожены, телефоны не отвечают. В остальных случаях — только телефонное общение.
Действия «черных коллекторов» в целом, и коллекторов «Лиги денег» в частности, Мария назвала незаконными. Она отметила нарушение этики профессии, прав клиента и массу других нарушений, которые часто совершают такие люди.
- Работа и без того нервная, нужна огромная стессоустойчивость, а на клиента можно "надавить" и без угроз. Да, порой попадаются неадекватные клиенты, совсем, но это не повод вести себя с ними сурово, на все есть закон. По поводу «Лиги денег» одно могу сказать точно: не следует угрожать клиенту, не следует смеяться над коллекторами, ну, и само собой - нарушать закон той или иной стороне. Коллекторы этой микрокредитной конторы нарушили и закон, и права человека, - комментирует Мария.
К коллекторам относятся по-разному, сама Мария не может назвать этот вид деятельности плохой или хорошей, считает просто неприятной. По мере работы появляется масса неудобных вопросов к себе, касающихся этичности, порядочности и многого другого.
- Коллекторы «Лиги денег» этим явно не страдали, видели только деньги и считали, что с ними ничего не случится, за что и поплатились, - считает Мария. - Постепенно эта работа обрастает слухами, грязью и многими нелицеприятными терминами лишь из-за таких недобросовестных сотрудников, которых и коллекторами назвать нельзя. Грамотная работа коллектора не оставляет негативного впечатления у человека, а вот такой рэкет очень сильно влияет на восприятие клиентами сотрудников отделов взыскания, создавая заведомо неприятный облик.
Существование «черных коллекторов» сильно затрудняет работу добросовестных организаций, - подытожила эксперт.