Авария произошла около 20.30 на Октябрьском проспекте в районе перекрёстка с улицей Чкалова. Грузовой автомобиль, ехавший со стороны Южного моста, стал заворачивать во дворы многоэтажек и не пропустил маршрутку, двигавшуюся во встречном ему направлении. Грузовик уже почти завершил манёвр, но водитель маршрутки не среагировал вовремя и врезался в заднюю часть фургона.
Первоначально сообщалось о шести пассажирах, пострадавших в аварии. Но, по данным, уточненным в пресс-службе регионального управления ГИБДД утром 21 января, медицинская помощь потребовалась гораздо большему числу пассажиров маршрутки. В Городскую больницу скорой медицинской помощи с различными травмами были доставлены 10 человек. Из них две женщины, сидевшие на переднем сиденье, получили тяжёлые травмы и были госпитализированы.