Владимир Пономарев – блогер, журналист и модник. Он знает толк в последних коллекциях, на раз-два отличит «родной» Louis Vuitton от подделки, объяснит, куда идти в casual, а где нужен строгий костюм. Специально для «МК в Твери» фэшн-блогер тестирует самые модные места Твери и окрестностей, выясняя, действительно ли они так модны, как позиционируют сами себя, и да, кстати, а что там у нас с сервисом, вежливостью и дизайном? Две недели назад наделал переполоху его визит в «Модный квартал», на прошлой неделе блогер прощался с закрывающимся в Твери «Tom Tailor», а на днях заглянул в раскрученный «Costumier» и выяснил, как там обстоят дела с сервисом.
«Костюмер», который не одел
Ремонтные работы и шум сверла слегка смущали меня и приятельницу, когда мы миновали вход торгового центра «Рубин». Кругом много опустевших помещений с покосившимися объявлениями «аренда», народ слоняется без дела, продавцы усердно тыкают пальцами в телефон, а кто-то устало зевает за кассой. Такую же милую картину мы застали и в приличном с виду магазине «Costumier». Точнее, за кассой никого не было, когда мы заприметили местечко. Уже потом туда подошла продавец и заняла боевую исходную позицию.
У прилавка стояла женщина средних лет с плохо нарисованными черными стрелками и светлым хвостом. Она энергично поприветствовала нас, так что мы даже опешили: вот это выучка! Была, правда, еще другая версия: может, просто гости в этом магазине – дело нечастое, и каждый на вес золота?
Говорят, когда варан кусает свою жертву, он потом следует за ней по пятам, выжидая, когда она в муках умрет и превратится в обед. Так же неуютно чувствовали себя и мы: ведь гостеприимная дама, подойдя вплотную, начала пристально следить за нашими действиями. Приятельница разглядывала платья, а из-за спины летело: «Есть такое же, но тёмно-синее». Через долю секунды следовал новый совет: «Платье красивое в горошек есть на вас». Упорству и навязчивости продавца не было предела, однако как воспитанные люди мы улыбнулись и поблагодарили за напутствия, в которых, правда, не нуждались.
У входа я заприметил столик, на котором лежали шарфики, и стояла намекающая на покупку красная табличка «распродажа». На стеллажах виднелись радующие глаз напоминания - «скидка 20%». Но никто в маркетинговые сети, увы, в этот день не летел: мы находились в гордом одиночестве. Чуть позже к кассе встала вторая продавец и сладко зевнула. Убаюкивающая музыка, игравшая фоном, делала свое черное дело.
Ценник оказался усредненным – 3600 за кофточку, 6000 за рубашку. Основной производитель – Россия. В процессе осмотра полок было сделано сразу несколько удивительных открытий: о таких лейблах как Yuna Style, Mylike, Profito Avantage мне довелось слышать впервые. Предположу, что дамы в магазине могут знать об этом чуть больше, чем я. В «Костюмере» можно найти и пайетки, и цветочный принт, и пастельные оттенки, а если постараться, можно сыскать даже рюши. Размерный ряд соответствующий: в основном от 50 и больше. Систему местного мерчандайзинга мне понять не довелось: местами ассортимент развешен в соответствии с коллекцией, а где-то вдруг по цветам или моделям.
Проходя мимо стеллажа, обратил внимание, что дверь в подсобку распахнута, и закрывать её никто не планирует. Одна продавец усердно дает советы, другая зевает: ну вот, все и при деле!
Вдруг в магазин стремительно ворвалась молодая девушка, оббежала парочку стеллажей и так же на полных парах выбежала из магазина. Что это было?
Следом зашла дама средних лет. Походила, поразмышляла и тоже ретировалась. Нет, продажи сегодня категорически не шли. Спустя какое-то время продавец окончательно убедилась, что и мы не ее клиенты, и отправилась беседовать с изрядно заскучавшей коллегой за кассой. У дам завязался диалог, и был он наверняка о чем-то интересном.
Заскучав, побрели к выходу и мы. Как две недели назад в «Модном квартале», бурно поприветствовав, попрощаться с нами в магазине забыли. Так тверской мир высокой моды в очередной раз дал понять, что бесплатная вежливость существует у него лишь в пробной, тестовой версии: а за полный пакет гостеприимства надо платить.
«Слушай, когда мы наконец пойдем по хорошим магазинам?», - задумчиво произнесла моя приятельница, стоя посреди покинутых арендаторами офисов «Рубина»?
…И мы двинулись в сторону выхода.
