Wildberries начнет скрывать негативные отзывы клиентов. Об этом 29 ноября рассказала Lenta.ru со ссылкой на Telegram-канал Mash.
Маркетплейс уведомил партнеров, что платформа будет скрывать отрицательные комментарии пользователей, не касающиеся товара или продавца. По данным Mash, Wildberries подобным образом хочет «почистить» те комментарии, которые приносят плохую репутацию платформе.
«Скрытые отзывы не будут учитываться в расчете рейтинга, и их не увидят покупатели», – сообщается в письме для партнеров.
По данным издания, маркетплейс намерен повысить лояльность продавцов и уменьшить количество негатива, который затрагивает работу ПВЗ (пунктов выдачи заказов), платные возвраты товара и существующие на складах проблемы.
