"Транспорт Верхневолжья" разъяснил жителям обновления в работе системы оплаты проезда на общественном транспорте Тверской области, сообщили в пресс-службе компании.
По вопросам излишнего списания средств перевозчик рекомендует обратиться к службе поддержки компании на электронную почту: zabota@tvercard.ru.
Также компания предупредила, что льгота при пересадке действует только на городских маршрутах. Организация уведомит пассажиров, когда эта функция заработает и на зональных (пригородных) маршрутах.
Льготников, давно не покупавших проездные, «Транспорт Верхневолжья» просит проверить привязку льготы к своим картам, поскольку не все данные в ходе оплаты могли перенестись. Сделать это можно либо через электронную почту службы поддержки компании (в таком случае нужно указать номер карты), либо посетив офис компании по адресу: Тверь, улица Двор Пролетарки, дом 7, офис 131. Режим работы офиса: с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, в пятницу и субботу 9:00 до 17:00. Уточнить график работы можно по телефону: 8 800 350-00-99.
«Транспорт Верхневолжья» предлагает зарегистрироваться на сайте t-karta.ru, если у пассажиров не отображается баланс или абонемент в приложении «Волга» или на сайте компании. Перевозчик объясняет, что в момент интеграции мобильного приложения с новой системой оплаты часть информации временно не отображается.
Пополнение с помощью мобильного приложения «Волга» пока что недоступно, предупредил перевозчик. Для решения этого вопроса пользователи телефонов на базе Android могут скачать мобильное приложение «Транспортная карта», использовать сервис Сбербанка или терминал самообслуживания Сбербанка. Последние два способа также доступны и владельцам телефонов на базе IOS, а вместо «Транспортной карты» они могут воспользоваться мобильной версией сайта t-karta.ru.
В компании еще раз напомнили о новой схеме работы валидаторов на зональных (пригородных) маршрутах.
Для расчета точной стоимости поездки нужно прикладывать карту к валидатору дважды: при входе в автобус и при выходе из него. Если приложить карточку только один раз, то будет списана максимальная сумма поездки по маршруту. Узнать эту сумму можно при регистрации поездки: на экране отобразится стоимость пути от одной конечной остановки до другой.
