В Твери коллектор вломился в квартиру должника. Не застав его дома, коллектор принялся угрожать его жене и маленькому ребенку, затем покинул квартиру. Взволнованный должник обратился в правоохранительные органы, как только узнал о случившемся. Управление следственного комитета РФ по Тверской области начало проверку и в этот же день, 9 апреля, были задержаны двое подозреваемых.
Как выяснилось, жителя Твери преследовали из-за его долга одной из микрокредитных организаций. Он просрочил несколько платежей и по его следу пустили настоящих бандитов, которые не гнушались угрозами, писали оскорбительные СМС и звонили по ночам.
Всё это идёт в разрез с принятым в конце прошлого года законом, регламентирующим деятельность коллекторов. А что же могут делать добросовестные организации по взысканию долгов? Да-да, есть и добросовестные. "МК в Твери" поговорил с "нормальными" коллекторами о методах работы их "коллег".
Что говорит закон
- По закону, коллектор, если он хочет остаться в рамках правового поля, имеет право звонить должнику не чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц, - рассказали "МК в Твери" в коллекторском агентстве. - По будням звонки разрешены с 8 утра и до 10 вечера. В выходные и праздничные дни звонить можно с 9 утра до 20 часов. Если звонят чаще или за пределами указанного времени, это нарушение, и можно смело жаловаться в службу судебных приставов. Также нельзя звонить со скрытых номеров или писать СМС. Если предлагают встретиться, должник имеет полное право отказаться.
Большинство приличных коллекторских агентств ведут с должником "бумажную" переписку, увещевая его не прятаться, а заплатить хоть что-то. Если такие меры не приводят к должному результату, коллекторы "просуживают" долг (действуют через суд), а затем обращаются к судебным приставам. У последних арсенал взыскания гораздо богаче - опись имущества, вычет из заработной платы, ограничения в правах (например, вождения автомобиля или выезд за границу). Простым коллекторам эти средства недоступны.
Тут стоит уточнить, что чаще всего коллекторы стараются не для банков, а для себя. Агенства по взысканию задолженности выкупают у банков долги, и всё, что взыщут, оставляют себе. В подавляющем большинстве случаев коллекторы не имеют права начислять проценты на выкупленный долг. С момента, когда долг продан коллекторам, он перестаёт расти. Но есть и исключения - всё зависит от особенностей договора между банком и заёмщиком. Так, почти все микрокредитные организации содержат собственную службу коллекторов. Тогда долг растёт и растёт, преследование должника, продолжаются. Так что внимательно читайте договор, перед тем, как подписывать.
Сейчас у судебных приставов по Тверской области находится 3157 исполнительных производств от микрокредитных организаций на общую сумму 143 миллиона рублей. Данная статистика учитывает только те случаи, когда конторы микрозаймов потеряли надежду выбить долги самостоятельно и использовали последний шанс - привлекли приставов.
Как приструнить коллекторов
Особенно нужно отметить, что ни коллекторы, ни приставы не имеют права беспокоить родственников, друзей или соседей должника, только если те не были указаны поручителями при получении кредита. Если беспокоят, звонками или письмами, можно игнорировать, пока хватит терпения или, опять же, пожаловаться судебным приставам, а если дело дошло до порчи имущества или вторжения в жилище - обращаться в полицию.
- В 2018 году поступило 111 обращений, - пояснила "МК в Твери" пресс-секретарь службы судебных приставов по Тверской области Татьяна Шахова. - Наибольшее количество приходится на деятельность микрофинансовых организаций - 77 жалоб. В 2019 году количество обращений увеличивается, сейчас их уже 55. Наиболее распространенными нарушениями, являются звонки родственникам, коллегам, знакомым должника, оказание психологического давления путем введения в заблуждение должника и третьих лиц о негативных последствиях неисполнения обязательства. Должник вправе отказаться от взаимодействия с кредитором, направив в его адрес соответствующее заявление. После получения такого заявления кредитор не вправе взаимодействовать с должником. Однако, отказаться от общения должник может не ранее 4 месяцев со дня возникновения просрочки.
Стоит отметить, что случай, когда коллекторы врывались в дом к должнику можно назвать уникальным, по крайней мере для официальной статистики. Таких жалоб за последние два года ни в полицию, ни приставам не поступало. Впрочем, запуганные должники часто не обращаются за помощью. Тому есть множество причин. Кто-то просто не знает своих прав, кто-то сознательно скрывается или боится, что узнают на работе, или в поле зрения приставов попадут "теневые" доходы, на которые может быть наложен арест.
Если коллектор нарушает условия, нужно собрать доказательную базу. По возможности зафиксируйте правонарушения посредством аудиозаписи, фотографий или иным доступным способом. Затем сообщайте в Управление ФССП России по Тверской области (Тверь, улица Веселова, д.6), указав дату и время их совершения и другие важные обстоятельства.
Читайте по теме: Потребительские кредиты - что нужно знать.
